A Center Tools busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução

  • O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).
  • Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar em sua embalagem original;
  • Conter todos os acessórios e manuais;
  • Estar acompanhado da nota fiscal.

Produtos com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato com a Center Tools informando o problema.
  • Após análise, o produto poderá ser reparado, trocado ou reembolsado, conforme previsto em lei.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução:

  1. Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido;
  2. Descreva o motivo da solicitação;
  3. Aguarde as instruções para envio ou devolução do produto.

Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Center Tools.
  • Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente (conforme política vigente informada no momento da compra).

Reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão;
  • Pix: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada;
  • Boleto: o reembolso será realizado via transferência bancária.

Os prazos para devolução dos valores podem variar de acordo com a forma de pagamento.

Análise dos Produtos

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise. Caso seja constatado uso indevido ou não conformidade com as condições acima, a devolução poderá ser recusada.

Troca por Outro Produto

O cliente poderá optar pela troca por outro produto disponível em estoque, mediante ajuste de valores, se necessário.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de atendimento da Center Tools através dos canais oficiais.